24-11-14 - Modelo Disney

De um artigo de opinião do Erick Sobral, publicado na M&M de 24/11/14:

"Um dos segredos do sucesso da Disney World é o conceito que eles chamam de overmanagement. Significa que para tudo que acontece lá existe um processo que é overestudado, overtreinado e overcontrolado."

E o autor termina assim:

"(...) para mim ficou claro que a mágica da Disney não está em sua capacidade de criar, mas sim na capacidade de construir condições para que a criatividade aconteça.